Politique de Confidentialité

1. Introduction

S&J Auto Services s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web sjautoservices.fr. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de notre site :

• Données de réservation : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date et heure de rendez-vous, type de service choisi
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de contact : informations fournies via nos formulaires de contact

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et rendez-vous
• Vous envoyer des confirmations et rappels par email ou SMS
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos réservations
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales : pour la conservation des factures

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre hébergeur web (pour le fonctionnement du site)
• Notre prestataire d'envoi d'emails (pour les confirmations)
• Les autorités compétentes (sur demande légale)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sjautoservices.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière de nos systèmes

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site.